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Décrivez le problème, l’écran concerné et, si possible, la version de l’application. Ne joignez pas de mot de passe ni de document d’identité à un e-mail non sollicité.
bonjour@ezreno.frRéponse du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.Vérifiez que vous utilisez le même mode de connexion qu’à la création du compte. Avec l’e-mail, utilisez « Mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion.
La création du compte ne valide pas automatiquement le dossier. Vérifiez dans l’application que les justificatifs demandés sont lisibles et à jour.
La suppression se lance depuis « Mon compte » dans l’application ou depuis le site web après connexion. Si vous ne pouvez plus vous connecter, utilisez la page dédiée ci-dessous.
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