1. Responsable du traitement et contact
NEXBUILD, éditrice de l’application professionnelle Pro Chez Vous sous la marque Pro Chez Vous, traite les données décrites dans cette politique. Pour toute question ou pour exercer un droit, écrivez à bonjour@ezreno.fr.
2. Données traitées
Selon les fonctions utilisées, l’application traite les informations de compte (nom, e-mail, téléphone, identifiant Firebase et moyen de connexion), les informations de l’entreprise (raison sociale, SIREN ou SIRET, activité et coordonnées) et les justificatifs transmis pour la vérification du partenaire.
Elle traite également les données relatives aux opportunités, chantiers, visites, disponibilités, contrats et factures, ainsi que les photos, vidéos, enregistrements sonores et documents que l’utilisateur choisit d’ajouter.
Des données techniques nécessaires à l’authentification, à la sécurité, au fonctionnement des requêtes et au diagnostic des erreurs peuvent être traitées. Pro Chez Vous n’intègre pas de régie publicitaire et ne suit pas l’utilisateur entre des applications ou sites appartenant à d’autres entreprises.
Sur le site web, dès l’ouverture et après refus du suivi optionnel, NEXBUILD conserve uniquement une mesure d’audience légère sans cookie : origine publique fixe www.pro-chez-vous.fr, chemin normalisé des pages consultées et quittées, catégorie générale de provenance, paramètres UTM de la campagne d’arrivée et performances Web. L’hôte réellement visité, l’URL référente complète, les recherches et les autres paramètres ne sont pas transmis. Les UTM restent limités à la visite courante et ne servent pas à reconnaître un retour. PostHog utilise alors un hash temporaire calculé côté serveur, sans identifiant durable, profil de personne, replay, erreur détaillée, autocapture ou événement métier. Après accord, un identifiant aléatoire dont le cookie a une durée de vie de 365 jours permet de relier les visites ; les erreurs techniques, mesures réseau et certaines navigations publiques peuvent en plus être enregistrées et rejouées sous une forme masquée. Les champs, textes, comptes, paiements, paramètres d’adresse, codes de paiement, contenus de formulaire, devis, documents, photos et données de chantier sont toujours exclus.
3. Comment les données sont collectées
Les données sont fournies directement par l’utilisateur lors de la création du compte, de la connexion, de la constitution du dossier professionnel et de l’utilisation des fonctions de chantier. Certaines informations proviennent aussi des dossiers clients et des missions gérés par NEXBUILD, lorsqu’elles sont nécessaires au partenaire.
L’appareil photo, le microphone et la photothèque ne sont utilisés qu’après une action de l’utilisateur et l’autorisation du système. L’application ne demande pas l’accès à la position précise de l’appareil : les cartes utilisent l’adresse ou les coordonnées du chantier déjà associées à la mission.
4. Finalités et bases utilisées
Les données servent à authentifier l’utilisateur, vérifier son entreprise, gérer le réseau de partenaires, proposer et suivre des missions, documenter les visites et travaux, établir les contrats et factures, assurer le support, protéger le service contre la fraude et respecter les obligations légales de NEXBUILD.
Ces traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution des CGU et des contrats conclus avec le partenaire, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de NEXBUILD à sécuriser et administrer son service, ou le consentement lorsque celui-ci est requis.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux équipes de NEXBUILD habilitées et, selon la mission, aux personnes qui doivent intervenir dans la qualification ou le suivi du chantier. Chaque accès est limité au besoin professionnel concerné.
NEXBUILD utilise notamment Google Firebase et Google Cloud pour l’authentification, l’API, le stockage et l’hébergement. La connexion peut passer par Apple, Google ou l’e-mail. Les cartes et la recherche de ville utilisent les services OpenStreetMap et Nominatim. Ces prestataires traitent les données nécessaires au fonctionnement de leurs services selon leurs propres engagements de protection.
Pour le diagnostic et la mesure d’audience du site web, NEXBUILD utilise un projet PostHog Cloud EU via le proxy sdb.ezrenov.com. Le stockage principal est configuré dans l’Union européenne ; certains sous-traitants techniques internationaux peuvent toutefois intervenir dans les conditions décrites à la section suivante. Les profils de personnes, la géolocalisation IP et l’autocapture des contenus sont désactivés. Sans suivi optionnel, seuls les pages, sorties, catégories de provenance, paramètres UTM de la visite et Web Vitals sont autorisés. Après accord, le replay est masqué, échantillonné et limité aux parcours publics non sensibles. Le choix peut être modifié à tout moment depuis le lien « Mesure d’audience » du pied de page.
NEXBUILD ne vend pas les données personnelles et ne les partage pas à des fins de publicité ciblée.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, NEXBUILD s’appuie sur les mécanismes prévus par la réglementation applicable et sur les garanties contractuelles proposées par ces prestataires.
7. Conservation et suppression
Les données courantes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte, du dossier partenaire et des missions. Après la fermeture du compte, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées selon leur nature et les obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles ou probatoires applicables.
Les mesures d’audience légères et les mesures techniques transmises à PostHog sont conservées pendant douze mois au maximum. Les replays masqués, uniquement après accord, sont conservés pendant trente jours au maximum.
La suppression du compte peut être lancée directement dans l’application. Le détail des effets et la solution prévue en cas de perte d’accès figurent sur la page dédiée à la suppression du compte.
8. Sécurité
NEXBUILD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données, notamment l’authentification, le contrôle des accès et le chiffrement des échanges. L’utilisateur doit également protéger son appareil et ses moyens de connexion.
9. Vos droits
Selon la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de ses données, et s’opposer à certains traitements. Une vérification d’identité peut être demandée. Les demandes sont adressées à bonjour@ezreno.fr.
Une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sur cnil.fr.
10. Mise à jour
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du service ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de page. Une modification importante sera signalée dans l’application ou par un moyen adapté.